Politica de Retur și Rambursare

Container Plus Storage S.R.L dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. Această politică descrie condițiile privind dreptul de retragere, returul produselor și rambursarea sumelor plătite.

1. Dreptul de retragere (14 zile)

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să justificați decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați în mod clar despre decizia dumneavoastră de a returna produsul (prin e-mail, telefon sau formularul de contact), înainte de expirarea termenului de 14 zile.

2. Condiții pentru returnare

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să respecte următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost primit, nefolosit și nedeteriorat;
• Să fie însoțit de ambalajul original și de toate accesoriile, documentele și eticheta incluse;
• Să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau confirmare de comandă).

3. Costurile returnării

Costurile de expediere aferente returnării produsului sunt suportate integral de către client. Aceste costuri nu sunt rambursate, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau neconform comenzii.

4. Termenul de procesare a returului

După primirea și verificarea produsului returnat, procesăm cererea de retur în termen de 14 zile calendaristice.

5. Rambursarea

Odată aprobat returul, rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea comenzii, cu excepția cazului în care ați convenit altfel. Rambursarea va include valoarea produsului; costurile inițiale de livrare (dacă au existat) vor fi rambursate doar în cazul produselor defecte sau neconforme.

6. Produse excluse de la dreptul de retragere

Nu pot fi returnate produsele personalizate, fabricate special la comanda clientului sau adaptate cerințelor individuale, conform legislației aplicabile.

7. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul primit este defect, deteriorat în timpul transportului sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare. În acest caz, costurile de retur nu vor fi suportate de client, iar produsul va fi înlocuit sau rambursat integral.

8. Contact

Pentru orice solicitare de retur sau rambursare, ne puteți contacta la:

• E-mail: info@containereplus.com
• Adresă: Calea Smârdan nr. 23A, 800698 Galați, Județ Galați